Kommenteeri - SEB pangakontorid läksid üle eelregistreeritud kontoriteenindamisele
Soovides kaitsta oma kliente ja töötajaid, läksid SEB pangakontorid alates 1. aprillist üle eelregistreerimisega teenindamisele. Teenindus kontorites toimub edaspidi personaalselt kokku lepitud aegadel, mis vähendab nakkusohtu pangakontori ootealal.
Vaata ka: Koroonaviiruse info ja kaardid
SEB erakliendipanganduse divisjoni juht Sille Hallang: „Pangakontori külastajate arv on viimase kahe nädala jooksul vähenenud umbes poole võrra, kuid eriolukorras võiks kontorikülastus olla veelgi enam läbi mõeldud ja planeeritud. Uue töökorralduse alusel saame juba telefonikõne raames välja selgitada, milline on kliendi mure ning võimalusel selle kas telefoni- või videokõne teel lahendada.“
Alates aprillist tuleb nii era- kui äriklientidel eelregistreerida
kontori külastamine ööpäevaringselt töötaval telefonil 66 55 100. Uue
lahenduse kohaselt on igale kliendile planeeritud vähemalt 30 minutit
kestev teenindusaken, pärimisega seotud küsimuste puhul on aega üks
tund. Pank jälgib, et klientide arv kontoris lubaks korraldada
teenindamist praeguste epidemioloogiliste soovituste kohaselt.
Klientidele jäävad praegu avatuks kõik pangakontorid, välja arvatud
Kuressaare ja Võru kontorid, mis on hetkel suletud.
SEB innustab oma kliente kasutama pangateenuseid digitaalsetes kanalites ja pöörduma küsimuste korral SEB kliendikeskusesse telefonil 665 5100. Kogu info pangateenuste kohta eriolukorra ajal, samuti koroonaviiruse mõjude kohta rahaasjadele on kättesaadav panga kodulehelt.
Allikas: SEB
